ご利用の手順

Step1【渡航前】お申込み

渡航先が決まったら、さっそくWEBで予約・申し込みをしよう!

当サイト お申込フォームにて必要事項を記入のうえ、お申込み情報を送信してください。

空港カウンターにてレンタルセットを受け取るなら

受取り空港 お申込み期限
成田空港

出発日1日前の17時まで

羽田空港

出発日1日前の17時まで(深夜便出発の方は出発日2日前の17時まで)

関西国際空港

出発日2日前の17時まで

中部国際空港

出発日2日前の17時まで

福岡空港

出発日3日前の17時まで

空港でのお受取・ご返却をご希望のお客様は、出発・帰国便名および時間をWebお申込みフォームにご記載いただきます。事前にご確認ください。
※土日祝日の場合は16時までにお申込ください。

宅配にてレンタルセットを受け取るなら

宅配先 お申込み期限
東北(宮城 山形 福島)、 関東(東京 神奈川 千葉 埼玉 群馬 栃木 茨城)、 北陸(新潟 富山 石川 福井)、 中部(山梨 長野 愛知 岐阜 三重 滋賀 静岡)、 関西(京都 大阪 奈良)

出発日2日前の17時まで

北海道、東北(青森 秋田 岩手)、 関西(和歌山 兵庫) 中国(岡山 広島 島根 鳥取 山口)、 四国(香川 徳島 愛媛 高知)、 九州(福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島)、

出発日3日前の17時まで

沖縄

出発日4日前の17時まで

※土日祝日の場合は16時までにお申込ください。

東京本社(渋谷駅徒歩10分)にてレンタルセットを受け取るなら

お申込み期限

お受取日1日前の17時まで

当社地図はこちら

いつまでに申込めば間に合うか、カレンダーから出発日を選ぶだけで期限がわかります。

お申込み期限を調べる
Step2【帰国後】お支払い

クレジットカード決済

WEB上からクレジットカード決済

当社はSoftbank Payment Serviceの決済代行サービスを採用しております。
クレジットカード情報をWeb上で入力頂くため、エクスコムグローバル空港カウンターでの返却がスムーズです。
領収書は、機器ご返却後3営業日以内にお申込者様のメールアドレス宛に送信致します。

[利用可能なクレジットカード]

visa mastar amex jcb diners
ご予約完了

「お申込み完了」メールをお送りいたします。

Webお申込みフォームへの入力完了後、ご予約頂いた内容をお送りいたします。
※ご予約が直前の場合、当社から別途連絡後、申込み確定となりますので予めご了承ください。

※受信設定でドメイン指定受信を設定している方は、「 globaldata.jp 」を個別に受信したいドメインに設定してください。
※Yahooメール等のWebメールの場合、申込完了の自動返信メールが迷惑メールフォルダに着信しますので、必ずそちらもご確認ください。

FAXでのお申込みの場合、FAXを頂いた後、オペレーターより内容確認の電話かFAXを差し上げております。
1日を経過しても連絡がない場合には、FAXが不着の可能性がございますので、当社にご連絡ください。

重要事項のご案内

「重要事項のご案内」メールをお送りいたします。

ご出発2日前を目処にご利用に当たってのご注意事項を記載したメールをお送りいたします。

※当社からの発送・手配が完了した段階で本メールをお送りしております

イモトのWiFiの快適なご利用の為に

ご渡航後のアップデート等による意図せぬデータ通信発生防止のため、ご渡航前にスマートフォンやタブレットのデータバックアップやアプリのアップデートはお済ませください。
利用データ量に関する注意点についてはこちら

Step3【渡航前】お受取り

レンタル機器は以下の方法で受取れます。

空港カウンターで受取り

ご出発日当日に、下記空港のカウンターにてお受取りください。
空港受取手数料: 500 円/台(+税)

>成田空港 第1ターミナル(南ウィング・北ウィング)
>成田空港 第2ターミナル
>羽田空港
>関西国際空港
>中部国際空港
>福岡空港

空港受渡しカウンター地図はこちら

宅配便でお届け

ご出発日の前日に、ご指定のご住所へお届けします。(時間帯指定可能)
宅配送料: 全国一律 500 円/台(+税)

東京本社(渋谷)で受取り

当社営業時間内(平日9:00~20:00 土日祝10:00~19:00)に
東京本社(渋谷)にてお受取りください。

本社地図はこちら

※土日祝のお受取の場合、ビル正面玄関が閉まっている場合がございます。 その場合は、ビル側面にございます外階段より地下1階に下り、階段裏側のガラス扉よりビル内に お入り頂き、エレベータで8階までお越し頂けますようよろしくお願いいたします。

日本用につきましては、ご利用開始日がお受取日となります。(お受取日よりデータ通信料金が発生いたします。また、宅配およびご来社でのお受取日は、お客様が設定された出発日と同日になります。)

レンタルセットの例
Step4【渡航中】渡航先でご利用

渡航先でWiFiルーター・USBスティックを使ってインターネット接続をご使用いただけます。

かんたん接続、電源を入れてから最短10秒でインターネットへ!

渡航中にWiFiがつながらなくなってしまった・使い方がわからなくなってしまったときは…

渡航中のWiFiルーター・USBのトラブルは、レンタルセットに付属の取扱説明書をご確認いただくか、24時間対応のテクニカルサポートセンターにお問合せください。

24時間365日渡航中のお客様から頂くお問い合わせにお応えするテクニカルサポートのご紹介をしています。

テクニカルサポート

当社では盗難紛失補償「あんしんパックフル」「あんしんパック」をおすすめしています。

「あんしんパックフル」は、万一の際の弁償代金を100%免除、「あんしんパック」は80%免除(20%は自己負担)となる任意加入の補償制度です。お客様の約82%がご加入されていますので、安心のためにご加入をお勧めしています。

ご利用の御礼

「ご利用の御礼」メールをお送りいたします。

帰国予定日の前日に、返却場所などについてのご案内をお送りいたします。

Step5【帰国後】ご返却

ご帰国後、以下の方法でご返却ください。

空港カウンターでご返却

下記空港のカウンターにてご返却ください。

>成田空港 第1ターミナル(南ウィング・北ウィング)
>成田空港 第2ターミナル
>羽田空港
>関西国際空港
>中部国際空港
>福岡空港

空港受渡しカウンター地図はこちら
※もし、当初の予定通り空港での返却ができなかった場合には、宅配にてご返送ください。 宅配でご返送いただく際の送料はお客様負担となりますこと、何卒ご了承ください。

宅配便でご返却

レンタルポーチを封筒等に入れ、ご帰国日の翌日までに下記住所まで発送してください。

東京本社住所:
〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目26番20号 東京建物東渋谷ビル8階
エクスコムグローバル株式会社 宛

※配送料はお客様のご負担になります。予めご了承ください。

延滞料について

※発送が帰国後2日以降となった場合、1台あたりの延滞料:2,000円/日(+税)が発生いたしますのでご注意ください。

東京本社(渋谷区)でご返却

当社営業時間内(平日9:00~20:00 土日祝10:00~19:00)に
ご帰国日の2日後までにエクスコムグローバル東京本社(渋谷区)にてご返却ください。

本社地図はこちら

※返却方法は弊社への連絡不要で、ご帰国時の都合にあわせて変更可能です。

日本用につきましては、ご利用終了日が以下の通りとなります。宅配返却の場合はお客様の返送日、東京本社(渋谷)返却の場合はご来社日、空港での返却の場合は返却日までがレンタル期間となります。

請求書送付

「領収書」メールをお送りいたします。

ご返却確認後「info@xcom-billing.jp」のアドレスから領収書をメールにてお送りいたします。

※よりスピーディーなご案内および資源節約・環境保護を目的として、紙面での郵送は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※当社エクスコムグローバル空港カウンターにてクレジットカード決済の場合は、その場で領収書を発行いたします。

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